Časté dotazy

Jak nakupovat v e-shopu Dara bags?

Snadno - vyberte si zboží vašemu srdci a očím nejmilejší a vložte je do košíku. V košíku pak zvolte odpovídající způsob platby a dopravy, vyplňte údaje potřebné k odeslání vaší zásilky a poté klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. V rekapitulaci objednávky prosím ještě jednou pozorně zkontrolujte, zda jsou veškeré vámi zadané údaje správné. Kliknutím na „Dokončit objednávku“ bude vaše objednávka odeslána. Emailem vám poté přijde automaticky generované potvrzení vaší objednávky, které bude obsahovat také údaje k platbě. Důležité je, že po dokončení a odeslání objednávky již nelze údaje jakkoliv měnit. V případě, že potřebujete provést jakoukoliv změnu, kontaktujte zákaznický servis společnosti Astratex, který pro nás zajišťuje zákaznický servis a logistické zpracování vaší objednávky.

Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka se zpracuje následující pracovní den. Zboží skladem je expedováno nejpozději další pracovní den.

Jak si mohu nechat zboží doručit?

Doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna do výdejních míst nebo na adresu.

Mohu zboží vrátit?

Ano, do 30 dní po obdržení zásilky lze vrátit nenošenou a nepoškozenou kabelku. Rozhodující je datum vyzvednutí zásilky dle přepravce a datum podání zásilky přepravci zpět. Peníze zašleme obratem převodem na účet.

Mohu kabelku Dara bags vyměnit za jinou?

Postup a podmínky jsou stejné jako u vrácení zboží. Po připsání peněz na váš účet můžete opět nakupovat.

Jaká je záruční doba?

Záruční doba je ze zákona stejná jako u kteréhokoli jiného spotřebního zboží - 2 roky.

Protáhla se dodací lhůta objednaného zboží?

Doba výroby je ovlivněna mnoha faktory – třeba množstvím čekajících objednávek před vámi či dodávkou materiálu ze zahraničí. Ale nebojte, víme o vás a pracujeme na tom, aby byla vaše objednávka odbavena co nejdříve.

Co má Dara bags společného s Astratexem

Astratex je můj partner, který mi pomáhá s výrobou, distribucí a zákaznickým servisem. Astratex jsem si vybrala pro to, že mi umožní se věnovat tomu, co mě baví nejvíce - návrhům kabelek a vymýšlení designu. Spolupráce s Astratexem funguje na základě vzájemně výhodné spolupráce, kdy každá strana se věnuje oblasti, ve které je silná - Astratex má na starosti provozní záležitosti a obchod, Dara Bags má na starosti produktovou část, design a kreativu.

Jak jsou vyráběny kabelky Dara bags?

Na základě potřeby dodávat zákaznicím kabelky rychleji a taky pro uspokojení poptávky, jsem přešla z kusové a téměř zakázkové výroby na výrobu ve větších sériích. Pečlivě jsem hledala výrobce, kteří splní moje náročná kritéria kvality, spolehlivosti a dodržování termínů. Našla jsem je jak v Česku (Ostrava pokračuje ve výrobě), tak i nově na Slovensku. Toto nastavení mi umožňuje být flexibilní ve výrobě a zároveň být mnohem rychlejší v dodání kabelek zákaznicím.

Z jakých materiálů jsou tašky zhotoveny?

Veškerý materiál na naše kabelky a peněženky pečlivě vybíráme. Používáme jen ty nejlepší látky, koženku, kůži a kovové doplňky z celého světa. Podporujeme však také lokální produkci komponentů a drobné české výrobce. Některé naše látky jsou vytištěné v zahraničí pouze pro nás.

Jak ošetřovat vaši kabelku Dara bags?

Veškeré informace o ošetření vaší kabelky se dozvíte v sekci Péče a údržba.

Lze kabelky naimpregnovat?

Pouze textilní část, pokud ji kabelka obsahuje. Používejte výhradně produkty na impregnaci textilu.

Mohu objednávku zrušit?

Ano, je to možné. Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, informujte nás, prosím, neprodleně o této skutečnosti na kontaktech společnosti Astratex, která pro nás zajišťuje zákaznický servis a my objednávku stornujeme.

Pokud víte, že si nepřejete zboží převzít, učiňte tak ještě před odesláním zboží. Ze zákona může být poplatek za přepravu dodatečně doúčtován.

Jak zboží reklamovat?

Řádně zabalené zboží nám zašlete na adresu Astratex a.s., Jugoslávská 15, 547 01 Náchod; tel:+420 491 204 304.

Připomínáme, že do reklamačního řízení přijímáme pouze čisté, suché a bezpečně zabalené zboží. Reklamovat lze jen vady, které vznikly během výroby kabelky, nikoliv vady, které vznikly běžným používáním. Celé znění reklamačního řádu naleznete zde.