Časté dotazy

Jak nakupovat v e-shopu Dara bags?

Snadno - vyberte si zboží vašemu srdci a očím nejmilejší a vložte je do košíku. V košíku pak zvolte odpovídající způsob platby a dopravy, vyplňte údaje potřebné k odeslání vaší zásilky a poté klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. V rekapitulaci objednávky prosím ještě jednou pozorně zkontrolujte, zda jsou veškeré vámi zadané údaje správné. Kliknutím na „Dokončit objednávku“ bude vaše objednávka odeslána. Emailem vám poté přijde automaticky generované potvrzení vaší objednávky, které bude obsahovat také údaje k platbě. Důležité je, že po dokončení a odeslání objednávky již nelze údaje jakkoliv měnit. V případě, že potřebujete provést jakoukoliv změnu, kontaktujte nás. Objednávku stornujeme a můžete zboží zakoupit znovu.

Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka se zpracuje následující pracovní den. Zboží skladem je expedováno v co nejkratší možné době, může se však stát, že to samé zboží bude již zakoupeno někým jiným několik okamžiků před vaším nákupem – v tomto případě jej expresně ušijeme. Zboží, které není skladem (včetně kombinací na přání), zařazujeme do procesu šití. Ušití zboží může trvat dva týdny, v některých případech se může dodání zboží prodloužit až na tři týdny – obvykle čekáním na dodání komponentů ze zahraničí.

Jak si mohu nechat zboží doručit?

Je zde několik možností – nechat zaslat na prodejnu v Praze k osobnímu odběru, Českou poštou balíkem do ruky, či na poštu, nebo přes kurýra PPL. Rovněž je možné zdarma si vyzvednout zboží osobně u nás v ateliéru v Ostravě po předchozí telefonické domluvě.

Mohu kabelku Dara bags z e-shopu vrátit?

Ano, jistě můžete. Zboží nám prosím zašlete do 14 dní po obdržení zásilky (rozhodující je datum vyzvednutí zásilky dle přepravce a datum podání zásilky přepravci zpět). Pokud kabelku vracíte nebo ji chcete vyměnit, nesmí kabelka jevit známky nošení a musí dojít nepoškozená, dbejte proto na důkladné zabalení výrobku. Zboží nezasílejte na dobírku, takové balíčky nepřijímáme. Vaše peníze zašleme obratem převodem na účet.

Na závěr dodáváme, že zboží, které je objednané s úpravami – požadavek na jinou barvu, všití věnování, změna velikosti a další, nelze dle Občanského zákoníku § 1837, vrátit ani vyměnit ve lhůtě 14 dní, ze zákona se zákazník zavazuje takové zboží uhradit a odebrat.

Mohu kabelku Dara bags vyměnit za jinou?

Ano, samozřejmě můžete. Postup a podmínky jsou stejné jako u vrácení zboží. Po připsání peněz na váš účet můžete opět nakupovat.

Jaká je záruční doba?

Záruční doba je ze zákona stejná jako u kteréhokoli jiného spotřebního zboží - 2 roky.

Protáhla se dodací lhůta objednaného zboží?

Je to možné, ale nebojte se, víme o vás - vaše objednávka je pro nás důležitá a věnujeme ji maximální péči a pozornost. Prodloužení dodací lhůty může vzniknout při čekání na látku ze zahraničí či na některé komponenty. Veškerá prodloužení nás velice mrzí, ale bohužel je neovlivníme. Všechny zakázky si pečlivě evidujeme a pracujeme na nich postupně, například během Vánoc zpracováváme enormní množství objednávek, které se každý rok zvyšuje. Tašky Dara bags jsou poctivě ručně vyrobeny a žádnou neodbudeme jen proto, že nás tlačí termín. V tomto máte naše slovo :)

Jak jsou vyráběny kabelky Dara bags?

Ručně. Všechny kabelky Dara bags vytváříme s láskou a šijeme s nejvyšší péčí. Naše firma sídlí v Ostravě, což je, jak všichni vime, kraj razovity. S naší kabelkou dostáváte do rukou originál, založený na původním návrhu oděvní návrhářky a designérky Dariny Hubáčkové. Výroba probíhá výhradně formou HANDMADE, každá taška je šitá zkušenou, profesionální švadlenou. Kabelky Dara bags vyrábíme v limitovaných edicích. Některé kabelky jsou dokonce vyrobeny jako jedinečný, neopakovatelný kus.

Z jakých materiálů jsou tašky zhotoveny?

Veškerý materiál na naše tašky pečlivě vybíráme. Používáme jen ty nejlepší látky, koženku, kožešiny a kovové doplňky z celého světa. Podporujeme však také lokální produkci komponentů a drobné české výrobce. Některé naše látky jsou vytištěné v zahraničí pouze pro nás – například látky vyrobené podle návrhů českých designérek naleznete jen v naší nabídce.

Jak ošetřovat vaši kabelku Dara bags?

Veškeré informace o ošetření vaší kabelky se dozvíte v sekci Péče a údržba.

Lze kabelky naimpregnovat?

Ano, samozřejmě lze. Impregnaci nanášejte jen na textilní část dle doporučení výrobce – koženku, kožešiny a kovy není nutné impregnovat, rovněž to ani není doporučeno. Kabelky Dara bags s textilní částí jsou již z výroby částečně nepromokavé díky speciálně upravenému technologickému postupu, nicméně díky impregnaci ještě zvýšíte celkovou odolnost a životnost použitého materiálu.

Používejte výhradně impregnace určené na impregnování textilu. Nepoužívejte impregnace na obuv, funkční textil a další impregnace založené na olejové či voskové bázi. Mohou měnit chemické, fyzikální i vizuální vlastnosti produktu. Na takové změny se reklamace samozřejmě nevztahuje.

Mohu objednávku zrušit?

Ano, je to možné. Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, informujte nás, prosím, neprodleně o této skutečnosti a my objednávku stornujeme. (Objednávky, které obsahují zboží upravené dle přání zákazníka, dle Občanského zákoníku § 1837, nelze stornovat.)

Pokud víte, že si nepřejete zboží převzít, učiňte tak ještě před odesláním zboží. Ze zákona může být poplatek za přepravu dodatečně doúčtován.

Mohu si nechat vyrobit kabelku na míru? Lze upravit rozměry na střihu?

Co se týče barev, není problém nakombinovat kabelku přímo pro vás. Líbí se vám jen určitý odstín? Toužíte po konkrétním vzoru, ale na jiném typu tašky? Vyzkoušejte naší barevnou kombinatoriku - barevnost a použití vybraného vzoru rádi upravíme podle vašeho přání. Jediným limitujícím faktorem je dostupnost daného materiálu.

Zatímco v barevnosti a kombinování materiálů na našich kabelkách vám vyjdeme maximálně vstříc, úpravy samotných střihů neprovádíme.

Rádi bychom vás upozornili, že odběr zboží, které je vyrobené dle vašich požadavků, nelze dle Občanského zákoníku § 1837 stornovat.

Mohu vrátit kosmetiku zakoupenou na e-shopu?

Kosmetika (tedy vůně a další kosmetické produkty), která byla zakoupena na e-shopu, může být vrácena výhradně jen zabalená v původním neporušeném obalu, neotevřená a nepoužitá. Otevřené produkty nelze z hygienických důvodů přijmout zpět.