Časté dotazy

Jak nakupovat v e-shopu Dara bags?

Snadno - vyberte si zboží vašemu srdci a očím nejmilejší a vložte je do košíku. V košíku pak zvolte odpovídající způsob platby a dopravy, vyplňte údaje potřebné k odeslání vaší zásilky a poté klikněte na tlačítko „Pokračovat v objednávce“. V rekapitulaci objednávky prosím ještě jednou pozorně zkontrolujte, zda jsou veškeré vámi zadané údaje správné. Kliknutím na „Dokončit objednávku“ bude vaše objednávka odeslána. Emailem vám poté přijde automaticky generované potvrzení vaší objednávky, které bude obsahovat také údaje k platbě. Důležité je, že po dokončení a odeslání objednávky již nelze údaje jakkoliv měnit. V případě, že potřebujete provést jakoukoliv změnu, kontaktujte nás. Objednávku stornujeme a můžete zboží zakoupit znovu.

Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka se zpracuje následující pracovní den. Zboží skladem je expedováno v co nejkratší možné době, může se však stát, že to samé zboží bude již zakoupeno někým jiným několik okamžiků před vaším nákupem – v tomto případě jej expresně ušijeme. Zboží, které není skladem (včetně kombinací na přání), zařazujeme do procesu šití. Ušití zboží může trvat dva týdny, v některých případech se může dodání zboží prodloužit až na tři týdny – obvykle čekáním na dodání komponentů ze zahraničí.

Jak si mohu nechat zboží doručit?

Doručujeme přes Českou poštu – balík do ruky, kurýrem PPL, Zásilkovnou. Možný je i osobní odběr v ateliéru v Ostravě po předchozí telefonické domluvě.

Mohu zboží vrátit?

Ano, do 14 dní po obdržení zásilky lze vrátit nenošenou a nepoškozenou kabelku. Rozhodující je datum vyzvednutí zásilky dle přepravce a datum podání zásilky přepravci zpět. Peníze zašleme obratem převodem na účet.

Zboží upravené na zakázku vrátit nelze.

Mohu kabelku Dara bags vyměnit za jinou?

Postup a podmínky jsou stejné jako u vrácení zboží. Po připsání peněz na váš účet můžete opět nakupovat.

Jaká je záruční doba?

Záruční doba je ze zákona stejná jako u kteréhokoli jiného spotřebního zboží - 2 roky.

Protáhla se dodací lhůta objednaného zboží?

Doba výroby je ovlivněna mnoha faktory – třeba množstvím čekajících objednávek před vámi či dodávkou materiálu ze zahraničí. Ale nebojte, víme o vás a pracujeme na tom, aby byla vaše bjednávka odbavena co nejdříve.

Jak jsou vyráběny kabelky Dara bags?

Kabelky vyrábíme s velkým podílem ruční práce v naší vlastní dílně v Ostravě.

Z jakých materiálů jsou tašky zhotoveny?

Veškerý materiál na naše tašky pečlivě vybíráme. Používáme jen ty nejlepší látky, koženku, kožešiny a kovové doplňky z celého světa. Podporujeme však také lokální produkci komponentů a drobné české výrobce. Některé naše látky jsou vytištěné v zahraničí pouze pro nás – například látky vyrobené podle návrhů českých designérek naleznete jen v naší nabídce.

Jak ošetřovat vaši kabelku Dara bags?

Veškeré informace o ošetření vaší kabelky se dozvíte v sekci Péče a údržba.

Lze kabelky naimpregnovat?

Pouze textilní část, pokud ji kabelka obsahuje. Používejte výhradně produkty na impregnaci textilu.

Mohu objednávku zrušit?

Ano, je to možné. Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, informujte nás, prosím, neprodleně o této skutečnosti a my objednávku stornujeme. (Objednávky, které obsahují zboží upravené dle přání zákazníka, dle Občanského zákoníku § 1837, nelze stornovat.)

Pokud víte, že si nepřejete zboží převzít, učiňte tak ještě před odesláním zboží. Ze zákona může být poplatek za přepravu dodatečně doúčtován.

Mohu si nechat vyrobit kabelku na míru? Lze upravit rozměry na střihu?

Rádi pro vás ušijeme kabelku dle vašeho přání. Střihy měnit nelze, ale barevnou kombinaci pro vás velice rádi upravíme. Stačí v detailu produktu kliknout na položku Úprava barevnosti. Detaily spolu domluvíme po objednání.